La prise de décision en équipe
Pression du groupe
Savoir gérer une équipe implique parfois de prendre des décisions en groupe. Ceci nécessite de favoriser l’expression des idées de chacun, pour que la réunion soit productive, et que la décision qui en résulte soit acceptée par tous. Comment trouver la bonne formule ?
Dans le processus de prise de décision en groupe, l’influence de la pression du groupe se fait sentir de deux manières :
- Difficulté à remettre en cause ou à contredire l’opinion majoritaire
- Tendance à accepter une nouvelle idée bien reçue par le groupe.
On parle donc de norme de groupe. Cette tendance, bien connue en psychologie sociale, peut se démontrer très facilement.
On distribue 2 cartes à chacun des membres d’un groupe. Sur la première figure un segment de droite « de référence ». Sur la seconde, 3 segments :
- Un segment légèrement plus long que celui « de référence »
- Un segment plus court
- Un segment ayant exactement la même longueur que la référence.
On teste une personne dans un groupe en lui demandant quel segment est le plus long (sur la deuxième carte). La majorité du groupe est dans la connivence, et a comme consigne de donner une réponse fausse.
Dans la grande majorité des cas, la personne testée (interrogée en dernier) donnera la réponse « du groupe », en sachant très bien que c’est faux. Pression du groupe, quand tu nous tiens…
Cette expérience est très facilement transposable à une prise de décision en groupe. Savoir gérer une équipe revient-il à laisser ses collaborateurs utiliser les bonnes cartes ?
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